FAQ

FAQ

Envíe sus preguntas

Información básica

• ¿Qué es Palmaria?

  Palmaria es la isla principal del Golfo de La Spezia (Golfo de los Poetas) accesible con nuestros servicios regulares, un lugar muy sugestivo recorrido por una extensa red de senderos. Hay 2 muelles: Pozzale y Terrizzo.
  Palmaria domina por un lado el canal de Porto Venere, desde aquí se ve claramente la maravillosa iglesia de San Pietro. La iglesia está situada encima de la desembocadura, en el límite entre el golfo y el mar abierto. Este tramo de costa se llama Carlo Alberto y se caracteriza por la presencia de numerosos establecimientos balnearios y algunos servicios de alojamiento.
  El otro lado, llamado Pozzale, domina la isla de Tino. El paisaje se caracteriza por el bosque de pinos y numerosas canteras abandonadas.
  La altura máxima de la isla es de aproximadamente 190 metros, está cubierta por matorral mediterráneo y bosque de encinas; es posible practicar senderismo y disfrutar de una vista impresionante de Porto Venere y del mar abierto.
  Hay numerosos lugares interesantes, por ejemplo las canteras abandonadas de Portoro (una variedad de mármol) que se encuentran a poca distancia del muelle de Pozzale o Carlo Alberto, accesible desde el muelle de Terrizzo.

• ¿Cómo llegar a Palmaría?

  Puede llegar a Palmaria con nuestros servicios de navegación. Se puede llegar a la isla con la línea 01. Hay 2 muelles: Pozzale y Terrizzo.

• ¿Qué son las Cinque Terre?

  Cinque Terre son cinco pueblos costeros del este de Liguria, Italia. Es posible llegar a ellos por tierra y por mar. Son: Riomaggiore, Manarola, Corniglia, Vernazza y Monterosso. Desde 1997 están incluidas, como "paisaje cultural", en la lista del "Patrimonio de la Humanidad" de la UNESCO junto con Porto Venere y las islas Palmaria, Tino y Tinetto. La zona marítima a la que se asoman estos pueblos está protegida y sujeta a limitaciones para preservar su enorme riqueza de flora y fauna pelágica.
  Experiencias en Cinque Terre >

Líneas y billetes

• ¿Cuál es la línea más adecuada para mi viaje?

  El Consorzio Marittimo Turistico Cinque Terre - Golfo dei Poeti pone a disposición una lista de líneas de navegación que se refiere a: Golfo dei Poeti, Cinque Terre, Islas (Palmaria y Tino) y Riviera Apuana.
  
  Una flota de 20 embarcaciones para el servicio de pasajeros que desde hace casi medio siglo conecta las localidades de Moneglia (Liguria) con Viareggio (Toscana).
  
  Nuestras líneas son:

  • Línea 01 Golfo de La Spezia
  • Línea 02 Cinque Terre (Riomaggiore, Manarola, Vernazza, Monterosso)
  • Línea 03 Viareggio y Riviera Apuana
  • Paseo de las 3 Islas (Palmaria, Tino, Tinetto)

  Todos los lugares a los que llegan nuestros servicios de navegación:
  Viareggio, Marina di Massa, Marina di Carrara, Tellaro, Lerici, San Terenzo, La Spezia, Fezzano, Cadimare, Le Grazie, Portovenere, Isola Palmaria (Terrizzo y Pozzale), Riomaggiore, Manarola, Vernazza, Monterosso, Levanto, Deiva Marina y Moneglia.

• ¿Qué billete elijo?

  Nuestro servicio de navegación ofrece diferentes tipos de billetes. Para consultar las tarifas para cada trayecto será suficiente hacer clic en el enlace de referencia de cada Línea (Línea 01 Golfo; 02 Cinque Terre; 03 Viareggio y Riviera Apuana; e Islas):

  • Billete de ida: Válido para una sola ida, en un solo trayecto, desde el puerto de salida hasta el de destino.
  • Billete de ida (todas las paradas): válido para una sola ida, en un solo trayecto, desde el puerto de salida hasta el de destino. Permite la parada en los atraques intermedios incluidos en la Línea 02 Cinque Terre.
  • Billete ida y vuelta: es válido para la ida y la vuelta, en un único trayecto, desde el puerto de salida (ej.: La Spezia) hasta el de destino (ej.: Portovenere) y permite el regreso al puerto de salida.
  • Billete de un día: Título de viaje que permite subir y bajar de las motonaves, tantas veces como se desee, en cada uno de los embarcaderos indicados de la línea (Línea 01 - Golfo de La Spezia o Línea 02 - Cinque Terre) durante todo un día y sin tener que pagar ningún suplemento. Permite llegar a cualquier embarcadero y no es necesario regresar al punto de partida.
    Este título de viaje es válido solo el día de su emisión o en la fecha marcada en la preventa, es nominal y no transferible. En caso de compra en línea, puede ser reembolsado, solo en caso de suspensión de las líneas, dentro del día indicado para su validez. El precio se puede consultar AQUÍ.
  • Billete de la tarde:válido solo en la Línea 02 Cinque Terre, durante las horas de la tarde, se puede comprar a partir de las 14:00 en las taquillas. Permite en una única solución disfrutar de todos los tramos incluidos en la Línea 02 Cinque Terre. Puedes navegar desde el puerto de salida y así llegar a cualquier otro puerto de esta línea. Puedes regresar al puerto de salida o finalizar tu viaje en cualquier localidad servida por la Línea 02.
  • Carnet 10 billetes para la Palmaria (llegada: Pozzale o Terrizzo).
    Se trata de un carnet de 10 billetes de ida y vuelta, el precio se puede consultar en nuestra lista de tarifas AQUÍ.
    El carnet es válido para la temporada de emisión, cada billete debe ser visado a la salida. El carnet no es transferible.
  • Billetes para grupos, para información escribir a prenotazioni@ngdp.it

• ¿Cómo recupero mi billete?

  Cuando compres tu billete en línea, recibirás un correo electrónico de confirmación y un código alfanumérico para visualizar tu título de viaje digital en la aplicación NGDP (Google Play e App Store), que deberás mostrar al personal de tierra en el momento del embarque.
  El título de viaje solo se puede ver el día de la salida y se elimina automáticamente después de 24 horas.
  
  Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, puedes recuperar rápidamente el billete digital haciendo clic AQUÍ e introduciendo la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
  
  Para cualquier necesidad o información sobre la emisión de billetes en línea, ponte en contacto con nosotros en ecommerce@ngdp.it

• Paseo de las Islas (Palmaria, Tino y Tinetto)

  • Billete Paseo de las Islas desde Portovenere: válido desde el puerto de salida (Portovenere) a las 12:00 o a las 15:00, no están previstas paradas y el regreso será al puerto de salida.
  • Billete Paseo de las Islas desde Lerici o La Spezia: válido desde el puerto de salida (Lerici o La Spezia), está prevista una única parada obligatoria en Portovenere para la conexión (a las 12:00 o a las 15:00) y el regreso será en uno de los puertos de salida.
  • Suplemento Paseo de las Islas: un billete con tarifa reducida para disfrutar del tour de las islas con salida desde Portovenere a las 12:00 o a las 15:00, que se puede comprar en combinación con el billete de un día.

• Billetes Línea 03 Viareggio y Riviera Apuana - Cinque Terre

  • Billete de un día Portovenere: un billete válido para la ida y la vuelta, desde el puerto de salida (uno de los atraques de la Línea 03: Viareggio, Marina di Massa, Marina di Carrara) hacia Portovenere y el regreso al puerto de salida
  • Suplemento Cinque Terre para los billetes de la línea 03 (al comprar un billete de la línea 03 se puede introducir esta opción). Se trata de un suplemento al Billete de un día Portovenere, es un billete que permite disfrutar de todos los trayectos incluidos en la Línea 02 Cinque Terre durante todo el día. Por lo tanto, podrás continuar tu viaje superando la misma Portovenere (en donde la motonave hará escala, sin que los pasajeros tengan que cambiarla).
    El suplemento te permite llegar a cualquier atraque de la línea 02 Cinque Terre. El regreso lleva a Portovenere, es posible utilizar cualquier transportista del Consorcio; desde Portovenere se regresa al puerto de salida.

• ¿Qué se entiende por billete de un día?

  Billete de un día: título de viaje que permite subir y bajar de las motonaves, tantas veces como se quiera, en cada parada indicada de la línea (Línea 01 - Golfo de La Spezia o Línea 02 - Cinque Terre) durante todo un día y sin tener que pagar un suplemento. Permite llegar a cualquier embarcadero y no es necesario volver al punto de partida.
  
  Este título de viaje es válido solo el día de su emisión o en la fecha marcada en la venta anticipada, es nominal y no transferible. En caso de compra en línea, puede ser reembolsado, solo en caso de suspensión de las líneas, dentro del día indicado para su validez.
  
  El precio se puede consultar AQUÍ.

Horarios, tarifas y actualizaciones

• ¿Cómo puedo consultar horarios y tarifas?

  Las tarifas y los horarios siempre se pueden consultar en línea en nuestro sitio, el folleto de horarios completo está disponible en PDF.

  • Horario líneas
  • Listado de precios

• ¿Cómo puedo estar al tanto de los cambios horarios debido a las condiciones meteorológicas y marinas?

  Para aquellos que navegan con nosotros, sugerimos descargar nuestra APLICACIÓN, visitar nuestro sitio y seguir nuestras páginas sociales, para recibir actualizaciones en tiempo real sobre: eventos, iniciativas, carreras especiales y condiciones meteorológicas y marítimas. ¡Navega informado!

• ¿Existe alguna tarifa para el transporte de equipaje?

  El viajero puede llevar a bordo, de forma gratuita, equipaje u otros objetos fácilmente transportables (cochecitos, sillas de ruedas, tronas, sillas plegables, sombrillas, tumbonas, instrumentos musicales, etc.) siempre que no sean demasiado voluminosos (a discreción del personal de embarque) o puedan molestar o dañar a otros viajeros, y no obstaculicen las actividades de servicio de la tripulación y las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros.
  
  ¿Necesitas consigna de equipaje? A pocos pasos de Passeggiata Morin, en La Spezia, puedes hacer uso del servicio Es-senza Bag, disponible las 24 horas del día, todos los días. ¡Una solución cómoda y segura para dejar tu equipaje antes de embarcar!

Facilidades y reducciones

• ¿Qué ventajas tiene viajar con niños?

  • Todos los niños de la edad inferior a los 5 años no pagan el billete.
  • De 6 a 11 años, la entrada es reducida.
  • A partir de 12 años el billete es entero.

• ¿Qué ventajas hay para los residentes en la provincia de La Spezia?

  En los trayectos cubiertos por la Línea 01 - Golfo dei Poeti se aplica una reducción al precio del billete para todas las personas residentes en la provincia de La Spezia.

• ¿Cuánto tiempo antes del viaje puedo comprar el billete?

  Los billetes que se pueden comprar online hasta ocho horas antes de la apertura de las líneas, son: billetes de un día 01, 02, 03; Paseo de las Islas. El resto de los billetes deben comprarse el mismo día de la salida en nuestras taquillas; la posibilidad de compra se agota en los minutos previos a la salida y en relación con el número de plazas disponibles en la embarcación. Recomendamos llegar a nuestras taquillas al menos quince minutos antes del embarque para poder comprar el billete sin dificultad.
  Para obtener más información sobre la compra en línea, escríbenos a ecommerce@ngdp.it

• ¿Cómo se comprueba el billete?

  El billete es controlado por la tripulación en el momento de acceder a la embarcación.

Dónde, cómo y cuándo comprar los billetes

• ¿Cómo compro?

  El mismo día de la salida es posible comprar el billete en las taquillas del Consorzio Marittimo Turistico Cinque Terre - Golfo dei Poeti.
  
  Los billetes que se pueden comprar online, hasta ocho horas antes de la apertura de las líneas, son: billetes de un día 01, 02, 03; Paseo de las Islas. El resto de los billetes deben comprarse el mismo día de la salida en nuestras taquillas; la posibilidad de compra se agota en los minutos previos a la salida y en relación con el número de plazas disponibles en la embarcación. Recomendamos llegar a nuestras taquillas al menos quince minutos antes del embarque para poder comprar el billete sin dificultad.
  
  Señalamos que en las llegadas de: San Terenzo, Tellaro, Cadimare, Fezzano y Le Grazie el billete se compra a bordo de la motonave. En las localidades de Deiva Marina, Moneglia y Vernazza el billete está disponible para la compra en el muelle de embarque. En Marina di Carrara, el billete está disponible para su compra en el Club Náutico.
  
  La compra online del billete es posible para los Billetes de un día de las Líneas: 01 Golfo, 02 Cinque Terre, 03 Viareggio y Riviera Apuana, Paseo 3 Islas.
  
  Para obtener más información sobre la compra en línea, escriba a ecommerce@ngdp.it

Servicios, comodidades y asistencia

• ¿Con qué servicios y comodidades están equipados los barcos a motor?

  En cada barco hay baños. Informamos que en este momento ninguna de las embarcaciones a motor está equipada con un baño accesible para personas con discapacidad, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
  
  En cada barco hay un servicio Wi-Fi gratuito disponible para aquellos que compran un billete de un día. Para acceder a la red será necesario introducir el código alfanumérico adjunto al billete.
  
  Por el momento, el servicio de bar no está garantizado en nuestros barcos.

• Comunicaciones de servicio

  Descargando nuestra APP, y siguiendo nuestros canales sociales, recibirás actualizaciones en tiempo real sobre: eventos, iniciativas, carreras especiales y condiciones meteorológicas-marinas. ¡Navega informado!

• ¡Audioguías gratis!

  El billete diario (para las Líneas 01, 02, 03) incluye nuestra audioguía gratuita. Una herramienta útil y accesible en múltiples idiomas (italiano, inglés, francés) que describe este territorio único desde la perspectiva de quien mejor lo conoce: sus habitantes. Puede disfrutar del servicio gratuito descargando nuestra Aplicación “NGDP”.:   

• ¿Se permite el embarque de animales domésticos?

  El acceso a las embarcaciones es gratuito para todos los animales pequeños y medianos que lleven correa y bozal. Los propietarios son responsables del cuidado de los animales durante el transporte.
  Más información >

• ¿Cómo funciona el embarque para personas con discapacidades y dificultades motoras?

  El embarque de personas con discapacidad se realiza con prioridad. Si es necesario, se puedes pedir ayuda a la tripulación.
  No todas las localidades servidas por nuestras líneas son fácilmente accesibles a las personas con discapacidad y con dificultades motrices debido a la presencia de barreras arquitectónicas (escaleras, caminos con fondo en mal estado, rampas con fuerte inclinación).

• ¿Existe alguna tarifa para el transporte de equipaje?

  El viajero puede llevar a bordo, de forma gratuita, equipaje u otros objetos fácilmente transportables (cochecitos, sillas de ruedas, tronas, sillas plegables, sombrillas, tumbonas, instrumentos musicales, etc.) siempre que no sean demasiado voluminosos (a discreción del personal de embarque) o puedan molestar o dañar a otros viajeros, y no obstaculicen las actividades de servicio de la tripulación y las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros.
  
  ¿Necesitas consigna de equipaje? A pocos pasos de Passeggiata Morin, en La Spezia, puedes hacer uso del servicio Es-senza Bag, disponible las 24 horas del día, todos los días. ¡Una solución cómoda y segura para dejar tu equipaje antes de embarcar!

• ¿A quién puedo dirigirme si pierdo un objeto en una de las motonaves?

  Puedes dirigirte al personal embarcado, a las taquillas o enviarnos una comunicación por escrito a: info@ngdp.it

• B2B, servicios portuarios

  La Navigazione Golfo dei Poeti pone a disposición un servicio B2B bajo reserva que prevé el transporte, para los barcos en la rada y en el puerto, de: marítimos, técnicos e inspectores.
  
  Para obtener más información, escribe un correo electrónico a porto@ngdp.it

• Wi-Fi

  A bordo de nuestros barcos podrás disfrutar de la red wifi gratuita e ilimitada.

• Aplicación

  El billete diario incluye una aplicación específica para aprovechar el servicio gratuito de "audioguía" y recibir actualizaciones sobre el tiempo y las condiciones del mar, viajes e iniciativas especiales.:   

• ¿DISPONEN DE SERVICIO DE GUARDAR EQUIPAJE?

  ¿Necesitas una consigna de equipaje? A pocos pasos de Passeggiata Morin, en La Spezia, puedes utilizar el servicio Es-senza Bag, disponible las 24 horas del día, todos los días. ¡Una solución cómoda y segura para dejar tu equipaje antes de embarcar!

Asistencia y seguridad

• ¿Qué número puedo contactar si no encuentro respuesta a mis preguntas?

  Si esta página no responde a tus dudas y necesitas urgentemente más información, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro número de teléfono (+39) 0187 732987
  o contáctanos al correo electrónico info@ngdp.it

• ¿Se puede fumar a bordo?

  Está prohibido fumar a bordo. La tripulación de cabina está legítimamente encargada de supervisar el cumplimiento de esta prohibición y de informar cualquier incumplimiento a las autoridades competentes de conformidad con la Ley del 16/01/03 y su acuerdo de aplicación del 16/12/04. Cualquier incumplimiento implicará, si es necesario, además de la posible llamada por parte del personal encargado de los controles a bordo, la intervención de las fuerzas del orden.

• ¿Dónde puedo consultar el reglamento de a bordo?

  El reglamento de a bordo está disponible en línea AQUÍ.

• ¿Dónde puedo consultar su política medioambiental?

  El Sistema de Gestión Ambiental está disponible en línea, puede consultarlo AQUÍ.
  Esta herramienta integra en nuestras políticas corporativas la gestión de los aspectos ambientales relacionados con el contexto marítimo; el objetivo es proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad de los trabajadores, minimizando el impacto generado por todos los procesos comerciales.

• Daños accidentales a personas o cosas a bordo

  Todo suceso accidental, daño o lesión que afecte a los pasajeros y a sus objetos debe ser inmediatamente comunicado a la tripulación para las debidas anotaciones y declaraciones a presentar a las Autoridades competentes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 182 del Código de la Navegación.
  
  La compañía declina toda responsabilidad por hechos ocurridos a bordo y no declarados específica y expresamente a la tripulación antes del desembarque. Por lo tanto, no se tendrán en cuenta las reclamaciones recibidas en un momento posterior al desembarque.

• Reclamaciones

  Cualquier reclamación podrá ser enviada por correo certificado con acuse de recibo a Consorzio Marittimo Turistico Cinque Terre - Golfo dei Poeti, Via Giovanni Minzoni, 13, 19121 La Spezia o por correo electrónico a info@ngdp.it